系統維護保養服務

當軟體交付給客後，並不意味著百昌服務的結束。相反這是百昌售後服務的開始，百昌一直致力於確保客戶成功。

01.

系統故障的解決

02.

因業務變化導致的系統變更或升級

03.

對不同層級用戶的使用培訓

04.

監管機構審計應對

05.

系統日常維護

百昌做為專業的服務商，可以為客戶提供多種售後支援服務，為客戶的系統保駕護航。

培訓支援

百昌的售後技術人員均由資深的工程師組成，可以提從系統操作到管理員操作到系統配置的一系列培訓課程，幫助用戶提升系統的使用效果。客戶可以根據需求請求培訓支援或者採用訂製化的課程培訓。客戶還可以享受到百昌不定期舉辦的會議、論壇、講座或線上研討會等形式的培訓內容。

法規支援

百昌具有一支擁有豐富經驗的驗證諮詢團隊，可以為客戶提供審計和軟件合規方面的支援持和諮詢服務。對於監管部門的審計，百昌可以提供系統和驗證方面的支援，幫助客戶提高審計通過率。對於系統運行期間一些合規方面的需求如再驗證等，百昌也可以提供相應的咨詢服務。

除了以上內容之外，百昌還提供更多的增值服務，包括如下內容：

系統診斷。針對系統使用過程中一些偏差或異常情況進行分析並提供對應的預防和解決措施，幫助客戶有效提升系統運行質量。

性能優化。對於因上線較長事件或業務快速擴張的用戶，百昌可以提供性能優化的建議，幫助提升系統運行效率。

變更諮詢。如果客戶因業務變更或軟硬件升級導致系統需要變更，百昌可以通過相應的諮詢和支援。

我們期望通過全方位的售後服務，解決客戶的後顧之憂。